La presente Política de Pagos y Entrega regula las condiciones comerciales, modalidades de pago y los términos de envío para todos los productos (artículos tecnológicos y de ferretería) adquiridos a través del sitio web www.curiositech.cl o en los canales oficiales de Curiositech (en adelante, «La Empresa»).

Cada transacción se rige bajo la normativa de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

1. Medios de Pago Aceptados

Para garantizar la seguridad de las transacciones, el Sitio utiliza pasarelas de pago integradas que operan bajo protocolos de encriptación SSL (Secure Sockets Layer). Los métodos de pago habilitados son:

  • Tarjetas de Débito y Crédito: Transacciones procesadas de forma segura a través de plataformas autorizadas en Chile (como Webpay/Transbank, Flow o Mercado Pago). El cargo se realiza de manera inmediata tras la validación de la entidad bancaria.
  • Transferencia Electrónica Directa: El Sitio proporcionará los datos de la cuenta corriente de La Empresa al finalizar el proceso de compra. El cliente dispone de un plazo máximo de 2 horas para enviar el comprobante de transferencia al correo contacto@curiositech.cl o al WhatsApp +56940731225. Transcurrido dicho plazo sin recibir el comprobante o el pago correspondiente, la orden de compra será anulada automáticamente para liberar el stock de los productos.

Nota de seguridad: Curiositech no almacena ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito o cuentas bancarias de los usuarios.

2. Proceso de Validación y Facturación

  • Toda orden de compra está sujeta a un proceso de validación que incluye la confirmación del pago real y la verificación de la disponibilidad de stock.
  • Una vez aprobada la transacción, se emitirá la correspondiente Boleta Electrónica o Factura (según lo solicitado por el cliente al ingresar su RUT en el checkout de WooCommerce), la cual será enviada al correo electrónico registrado por el usuario.

3. Plazos y Condiciones de Despacho (Envíos a Domicilio)

Los plazos de envío comienzan a contabilizarse a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago y validación de la orden. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  • Región Metropolitana: De 1 a 3 días hábiles.
  • Resto de las Regiones de Chile: De 3 a 5 días hábiles.

Consideraciones importantes:

  • Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos vigentes en Chile.
  • Los costos de envío son variables y se calculan automáticamente en el carrito de compras según el peso, volumen de los productos (especialmente herramientas o artículos pesados de ferretería) y la comuna de destino. Este valor se expone de forma transparente antes de realizar el pago.
  • Es responsabilidad exclusiva del cliente proveer una dirección de entrega exacta, completa y con moradores para recibir el paquete. Si el courier no puede entregar el pedido por datos erróneos o ausencia de personas en el domicilio, el reenvío generará un costo adicional que deberá ser costeado por el comprador.

4. Modalidad de Retiro en Tienda (Gratuito)

  • El cliente puede optar por retirar su compra de forma presencial y sin costo de envío en nuestra sucursal física ubicada en Av. Pedro Fontova #7777, Local 1, comuna de Huechuraba, Región Metropolitana.
  • Procedimiento: El cliente no debe asistir a la tienda inmediatamente después de pagar. Deberá esperar un correo electrónico o mensaje de confirmación que indique explícitamente: «Tu pedido está listo para ser retirado».
  • Requisitos de entrega: El retiro debe ser efectuado por el titular de la compra presentando su cédula de identidad. En caso de que asista un tercero, este deberá presentar una autorización escrita junto con una fotocopia de la cédula del comprador original.

5. Contingencias y Retrasos

En caso de fuerza mayor, eventos climáticos extremos, paralizaciones de transporte o contingencias logísticas ajenas al control directo de Curiositech que alteren los plazos de entrega estipulados (1 a 3 días en RM o 3 a 5 días en regiones), nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para informar la nueva fecha estimada de entrega o gestionar una solución conforme a la ley.